Produktrückgaben

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie folgt den EU und deutschen Verbrauchergesetzen, um einen fairen und transparenten Prozess zu gewährleisten. Durch das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, um Ihre Rechte in Bezug auf Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch zu verstehen.

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
  • Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts ihrer Bestellung.
  • Dies gilt für die meisten Online-Käufe und ermöglicht es Ihnen, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Rückgabeberechtigung
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein.
  • Produkte, die geöffnet, benutzt oder ohne Originalverpackung sind, können möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung in Frage kommen.
3. Wie man einen Artikel zurückgibt?
  • Informieren Sie uns zuerst – Nach EU-Recht müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Rückgabeprozess zu starten.
  • Senden Sie den Artikel zurück – Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse.
  • Rückerstattungsbearbeitung – Nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
4. Rücksendekosten
  • Wenn die Rücksendung auf eine Änderung der Meinung des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Wenn die Rücksendung aufgrund eines defekten oder falschen Artikels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten gemäß den EU-Garantiebestimmungen.
5. Rückerstattungsrichtlinie
  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
6. Defekte oder beschädigte Artikel?
  • Nach EU-Verbrauchergesetz haben Produkte, die beschädigt oder fehlerhaft ankommen, eine zwei-jährige gesetzliche Garantie.
  • Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, haben Sie das Recht, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu verlangen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos, und wir werden eine Lösung für Sie arrangieren, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.
7. Umtauschrichtlinie
  • Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.
  • Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.
8. Brauchst du Hilfe?

Wenn du Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch hast, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team!